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Reinventar el posicionamiento de un negocio siguiendo los marcos del Pensamiento Empático Cognitivo
Empresarios, directores de empresa, gerentes de mercadotecnia, directores de innovación, gerentes de experiencia del cliente, directores comerciales.
Hoy el liderazgo de las organizaciones alrededor del mundo está enfrentando escenarios muy complejos en donde el verdadero valor de la innovación no es en el ajuste de su negocio, sino una reinvención radical de lo que conciben es su negocio. Entender los principios de la innovación de productos y servicios centrados en las personas y los métodos para lograr un acercamiento a las realidades que definirán los nuevos elementos del "new normal" es indispensable para establecer condiciones que provean más certidumbre.
En esta ponencia presento fundamentos, principios, métodos y estrategias para reinventar el posicionamiento de un negocio siguiendo los marcos del Pensamiento Empático Cognitivo, el Diseño Estratégico de Productos y Servicios, y el Modelado Holístico de la Experiencia del Cliente. Se presenta guía para entender la manera de establecer un roadmap de innovación para iniciar la reinvención de su negocio.
Del servicio al cliente al impacto real en el negocio.
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¡Así como suena!
Aplauso de pie 👏para quienes -aún con todos los retos propios de la pandemia que enfrentamos- nos tendieron una mano para hacer este evento realidad.
Co-Organiza: WhiteCobraCo-Organiza: @jrarce
